“呸!卖假货,粗暴对待顾客,那都是有证据的,怎么你们的处理办法就是找两个领导干部出来抵赖的吗!”
“就是就是!我们不接受!这样的处理方式根本就是耍赖!”
“他们的态度根本就是在敷衍!怪不得商场员工能这么恶劣,原来连领导都是一个样子的!”
“这样的无良企业,早点倒闭!不要坑害群众!”
……
蒋妍颜一番话,不说缓和那些情绪激动的群众,更是直接激怒了他们。一下子,整个场面就变得非常难控制。
蒋妍颜和邵康从那些群众围攻之下逃脱出来时,两个人都是一身狼狈,场面全靠保安控制。这样的“安抚”视频一出,邵氏百货公司的更是成了全网笑柄。
这样的事态发展让邵康始料未及,正在他愁到彻夜难眠的时候,却发现,邵氏百货的官方微博直接发了一则官方澄清微博,邀请了市场监督管理局直接对内部货物全部进行检验并且做出保障声明。而那些所谓“假货”也高价收回,进行出入对比,把那些趁乱讹诈的人全部发送了律师函保留了对他们的起诉权。
一时间,那些叫嚣着买到假货的人全部闭了嘴,更是不敢再去邵氏百货闹事。
这样的举措之下,邵氏百货也总算是找回了一些颜面,而网上也相继出现了不少针对邵氏百货诚信买卖的消息。整个事件的风头终于有所好转。
邵康也是一下子像被喜事砸晕了头,赶紧找了公关部要来表彰,却被公关部经理告知:“这是丁小姐联系处理的,我们也就是让手下的人去执行了她的命令。但是丁小姐说了,她现在不是邵氏的人,不让我们说的,只是邵总这么表扬夸奖,我们公关部也是受之有愧。”
邵康此刻心情特好,哪儿还管的上其他,只立即打电话让丁果回到公司,说他有重要的事要宣布。
丁果在家里好好打扮了一番才去了公司。
一去,邵康就拉着她就直接去了会议厅,当着所有公司领导的面,恢复了丁果的特助身份,并且大肆表扬了丁果在这次事件中所起到的决定性作用。
蒋妍颜就坐在会议室里,看着丁果光鲜过人的样子,牙都要恨得咬碎了。
她丁果到底凭什么!她不过是在背后耍了点小手段,连面都不用出,就好像成了整个公司的救星一样。那她之前被那些蛮横无理的群众打砸又算什么?
蒋妍颜的目光实在太过明显炙热,丁果就是想无视都难。等所有人都出去,整个会议厅只剩下丁果和蒋妍颜时,蒋妍颜也就不再忍耐,上前就说:“真是恭喜了啊,明明都已经被邵康从邵氏赶出去了,竟然还能好好地回来,风光无限。”
“承你吉言。如果不是你把这件事处理的这么糟糕,我可能还真不一定能这么早地回来。”丁果看着蒋妍颜,又恢复了自己原本的倨傲模样。
“你不过就是耍了点手段心机。你能搭上叶总,自然也能有手段搭上别人,谁知道你这个办法是怎么想出来的。”蒋妍颜有些恶毒的揣测。
丁果却不想在她身上花费过多心思,哼笑一声,说:“就算是手段吧,那也是显而易见,你的段位太低,处处都比不上我。”
说完,丁果就直接走出了会议厅,留下蒋妍颜一个人站在会议厅里怒视着她的背影,恨不得能在她背后烧出两个窟窿来。
售假的事情虽然得到了一个比较妥善的解决,但是商场服务员态度恶劣的事却还没有处理好哦。丁果也不敢停歇下来,直接从邵氏总部去了百货公司,找了相关的人去询问到底哪天是怎么回事。最后找到的那个投诉服务恶劣的顾客,竟然是王美珠女士的一个好友。
当即,丁果就带着一大堆的礼品找到了那位顾客的家。
“你是?”主家的保姆来开的门,见到丁果面生便问。
“你好,我是王美珠女士的朋友,因为有些事想找卢女士,就过来了。没提前打招呼,还请你帮我跟卢女士说下呢。”
保姆有些狐疑地看了她一眼,然后让她等着,自己就进去汇报了。
没等多久,那保姆就过来开门了。
丁果谢过了保姆,走进了这栋三层小别墅,心里也是哀叹,怎么回回都是惹上的有钱人。
那位卢女士不认识丁果,见到她后问:“你是美珠的朋友?我怎么没听美珠说过?你找我什么事?”
丁果连忙堆上满脸的笑容,将手里沉重的礼品放到一边就上去伸出手说:“你好卢女士,我叫丁果,是王姐的朋友。也是最近认识不久的,王姐妹跟你提起我也是正常的事。”
卢女士上下打量了她一眼,才缓缓伸出手和她握了一下,让她坐下。
“是这样的,这是我的名片,还请卢女士过目。”丁果从自己的衣服口袋里掏出一张名片双手递上。
卢女士接过后看了一眼,便说:“你是邵氏百货的人?”
“是的卢女士。”
“阿珍,送客。”卢女士想都不想就让保姆赶人。
“卢女士,卢女士!请你听我说几句,不耽误您多久的,您放心。请你看在王姐的面子上,给我几分钟,好吗?”丁果料想到这样的局面,赶紧就说。
卢女士瞥了她一眼,最后还是看在王美珠的面子上没有坚持赶她走。
“是这样的卢女士,之前的事我也已经跟百货公司的员工了解了,这事儿的确是我们做的不好,竟然还让底下的员工做出这样丢脸的事。对此,我也是真挚地向您道歉,也向当天在我们商场内,没有得到一个愉快的购物体验的亲友道歉。如果可以,我也可以依次去找他们道歉,请你们接受我们公司的诚意。”丁果放低姿态,完全的诚恳真挚,让卢女士也有了些许的散气。
“偌大的商场里,竟然连一个小小的服务员都能仗着店大欺客,真不知道你们是怎么做事的。”
“是我们的管理疏忽,所以今天来特地给卢女士道歉。不是说是因为事情闹大了我们才来的,是我们在知道这样的事发生后,也是非常遗憾和内疚,想着要怎么跟你道歉补偿,也耽误了几天。我们公司一直秉持着客户至上的原则,珍惜每一位客户。今天我来,一是希望卢女士能原谅我们,二也是希望卢女士能不要因为这样一个不合格的员工,就丧失对我们公司的信任。你要是有任何的不满,都可以跟我说,我们一定尽全力改进,直到让客户满意……”
卢女士这么些天过去了,也不像当初那样生气了,今天又看到丁果这样低声下气的恳求原谅,有了一个上好的梯子,也是顺杆就下了。
“这事儿你们要自己好好反省反省,客户去你们那儿消费,不是去花钱找气受的。那种眼高手低的服务员留着过年吗?”卢女士免不得埋怨了两句,也就不再生气。
“那卢女士,你看,要是可以,那媒体那边是不是我们……”
“媒体那件事可不是我炒的,我是生气你们商场的服务态度,不过,也就是在微博上提了一嘴。其他的,和我一概无关。”卢女士当即就说。
丁果一听,忽然就有些惊愕了。
不是卢女士操作的媒体,那是谁在背后搞了这一手?
丁果回到邵氏工作后,因为给邵氏解决了商场丑闻的事,近期的邵康对她也是格外的客气。这样的举动带来的效应就是整个邵氏上下,都对她是另眼相看。
蒋妍颜在背地里不知道咒骂了多少句,但也是不敢明面上说给丁果听。
丁果本也不在意,只是回到公司后,又接手了不少的工作,有了工作行程,自然就跟CM那边少不了接触。
叶旭林带着人来到邵氏的时候,丁果刚巧碰见了。
两个人自从上次叶旭林开车送丁果回家之后,也没了什么联系。今天猛地见到,丁果下意识的就愣了一下,但是好在也不明显,到底叶旭林发没发现都不知道。
“叶总,你好。”丁果让自己看上去十分场面化的客气,但也会显得她很专业。“邵总正在里面等你,我带你进去。”
叶旭林看到丁果再次出现在邵氏,倒是一点儿不奇怪。还是那副冷冷淡淡,不好接近的样子。
“嗯。”
丁果微微一笑,领着叶旭林和他的团队往邵康的办公室走,自己走在叶旭林身边,虽然没什么异常,但还是少不得佩服叶旭林,他这样喜怒不形于色的本事,真是修炼的出神入化。
邵康见到叶旭林的到来自然是十二万分的欣喜,直接就让秘书出去给他们上茶。
丁果不再接触CM的合作土地的案子后,自然也没有留下的准备。赶在邵康开口让她留下之前就走了。
邵康有些尴尬地看着叶旭林说:“呵呵,叶总,这个丁特助她在公司责任也重,手头上的工作也……”想和更多志同道合的人一起聊《步步为爱》,微信关注“优读文学 ”,聊人生,寻知己~